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FOIRE AUX QUESTIONS
  • Comment dois-je faire pour utiliser votre service ?
  • Quel type de numéro attribuez vous pour la reception de mes fax ?
  • Puis-je recevoir des Fax immédiatement après avoir effectué le paiement ?
  • Puis-je envoyer des fax en nombre (faire un fax-mailing) ?
  • Y-a-t'il une date limite de consommation de mon crédit d'envoi de Fax ?
  • Suis-je facturé pour les télécopies non abouties (faux numéro, occupé...)?
  • Est-ce que l'on peut recevoir plusieurs fax en simultané ?
  • Que signifie le terme "blacklisté" !
  • Comment savoir si mon Fax a bien été reçu ?
  • Dois-je réserver mon propre numéro de Fax pour effectuer des envois ?
  • Puis-je conserver mon numéro de fax habituel ?
  • Est-ce que vous pouvez m'alerter dès que je reçois un nouveau Fax ?
  • Puis-je RECEVOIR mes Fax par e-mail ?
  • Puis-je ENVOYER mes Fax par e-mail ?
  • Pouvons-nous être plusieurs à utiliser ce service avec un seul abonnement ?
  • Pourquoi parlez-vous d'hébergement ?
  • Quels sont les moyens de paiement possibles ?
  • Editez-vous une facture ?
  • Toutes les données restent-elles confidentielles ?
  • Etes-vous joignable par téléphone ?
  • Comment dois-je faire pour utiliser votre service ?
    • Cliquez sur "Inscription" dans le menu de gauche et remplissez le formulaire.
      Vous pouvez découvrir l'ensemble des services de 123-FAX.net sans engagement de votre part.
      Pour créditer votre compte de Fax et/ou effectuer une activation de numéro, cliquez sur "créditer votre compte" dans l'espace utilisateurs.
    Quel type de numéro attribuez vous pour la reception de mes fax ?
    • Nous vous attribuons des numéros locaux NON-SURTAXÉS :
      • Pour la France :
        • 01 pour la région Parisienne
        • 02 pour le Nord-Ouest
        • 03 pour le Nord-Est
        • 04 pour le Sud-Est et la Corse
        • 05 pour le Sud-Ouest
      • Pour la Belgique : Bruxelles
      • Pour la Suisse : Genève
      • Pour le Royaume-Uni : Londres
      • Pour l'Allemagne : Berlin
      • Pour l'Espagne : Madrid
      • Pour l'Italie : Milan
      • ...autre pays possibles sur commande (délai environ 1 semaine)
    Est-ce que je peux recevoir des Fax immédiatement après avoir effectué le paiement ?
    • Oui.
      Si vous effectuez un paiement par carte bancaire, nous vous attribuons votre numéro immédiatement (pour les numéros français, belges, suisses, allemands, italiens, espagnols, anglais).
      Si vous réglez par chèque ou par virement, votre numéro sera activé à réception du règlement (délais bancaires et postaux, environ 2 à 3 jours).
    Puis-je envoyer des fax en nombre (faire un fax-mailing) ?
    • Oui.
      Nous mettons à votre disposition un outil innovant et très simple d'utilisation.
      De plus nous envoyons vos fax dés que vous cliquez sur "Envoyer" (ex : un envoi fait à 14h commence à partir vers vos destinataires à 14h).
      Vous ne payez que les fax aboutis, ceux qui ne sont pas arrivés (faux numéros, pas de réponse, occupé après 3 relances...) vous sont recrédités ; vous obtenez un accusé de réception détaillé de votre envoi.
    Y-a-t'il une date limite de consommation de mon crédit d'envoi de fax?
    • Non.
      Vous êtes libre de les consommer quand vous voulez, il n'y a pas de date limite de consommation de votre crédit de fax...
    Suis-je facturé pour les télécopies non abouties (faux numéro, occupé...)?
    • Non.
      Vous ne payez que les fax arrivé avec un accusé de réception "OK".
    Est-ce que l'on peut recevoir plusieurs Fax en simultané ?
    • Oui.
      C'est la grande différence avec votre machine de Fax ou votre logiciel de Fax actuel. Vous pouvez recevoir plusieurs Fax simultanément. Vous ne perdez pas de documents et votre ligne ne sonne jamais occupée !
    Que signifie le terme "blacklisté" !
    • Vous en assez de recevoir des Fax de publicité !
      Désormais, avec 123-FAX.net, vous pouvez blacklister des numéros. Dès que vous recevez un Fax publicitaire, vous blacklistez le numéro (cf "espace utilisateur" > "Fax reçus" > "blacklister")
      Lors de la prochaine réception, nous supprimerons le Fax automatiquement.
      Fini la pub !
    Comment savoir si mon Fax a bien été reçu ?
    • Oui.
      Dans la rubrique "Fax envoyés", nous vous indiquons, en temps réel, l'état de vos envois. Vous savez ainsi précisément quand votre document est arrivé !
    Dois-je réserver mon propre numéro de Fax pour effectuer des envois ?
    • Non. Vous êtes libre d'envoyer des Fax depuis notre service sans pour autant avoir votre propre numéro.
      Dans le cas où vous souhaitez simplement effectuer des envois, vous ne payez que les Fax, et vous pouvez à tout moment opter pour notre formule complète avec numéro de Fax.
    Puis-je conserver mon numéro de fax habituel ?
    • Oui, il suffit d'effectuez simplement un renvoi d’appel de votre numéro fax actuel vers votre nouveau numéro de télécopie 123-Fax.net.
    Est-ce que vous pouvez m'alerter dès que je reçois un nouveau Fax ?
    • Bien sûr, et c'est l'un des grands avantages de 123-FAX.net ! Dans la rubrique "gestion des contacts", il vous suffit d'activer le système d'alerte. Ces alertes vous sont envoyées gratuitement par e-mail ou, en option payante, par SMS. Vous pouvez demander à être prévenu pour tous les Fax que vous recevez ou simplement pour les Fax en provenance de certains numéros.
    Puis-je RECEVOIR mes Fax par e-mail ?
    • Oui.
      Dans la rubrique "gestion des options", vous pouvez activer ce service.
      Dès que vous recevez un nouveau Fax, nous vous envoyons par e-mail une copie de ce document en pièce jointe. A tout moment, vous pouvez cependant consulter ce Fax sur 123-FAX.net.
    Puis-je ENVOYER mes Fax par e-mail ?
    • Oui.
      A partir de votre logiciel de messagerie, il vous suffit d'envoyer un Fax à .
      Pour obtenir plus d'informations sur la procédure, cliquez ici.
    Pouvons-nous être plusieurs à utiliser ce service avec un seul abonnement ?
    • Oui.
      Dans l'espace utilisateurs, vous pouvez créer autant de comptes que vous le souhaitez, pour vos collaborateurs par exemple. Vous partagerez le même numéro de Fax, le même carnet de contacts et vous pourrez consulter vos Fax via le site 123-FAX.net.
      Chaque utilisateur aura la possibilité d'activer ou non les alertes par e-mail et par SMS, de définir des alertes par émetteur ou pour l'ensemble des Fax reçus.
      Chaque personne pourra également choisir de recevoir les Fax directement dans sa boîte e-mail...
    Pourquoi parlez-vous d'hébergement ?
    • Tous les documents que vous envoyez ou que vous recevez sont cryptés et, par défaut, conservés sur nos serveurs.
      A tout moment, vous pouvez les supprimer.

      Si vous souhaitez les conserver, nous vous offrons l'hébergement des 50 premiers documents. Au delà, vous devrez soit supprimer certains de vos documents soit augmenter votre quota d'hébergement.
    Quels sont les moyens de paiement possibles ?
    • Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire (solution de paiement sécurisé de la Banque CIC), par chèque, par virement ou par mandat administratif.
    Éditez-vous une facture ?
    • Oui.
      Si vous payez par carte bancaire, nous vous éditons une facture immédiatement.
      Si vous payez par virement ou par chèque, nous vous éditons une facture proforma. A la réception de votre règlement, nous vous envoyons un e-mail et nous générons votre facture définitive.

      Toutes nos factures sont au format .pdf et consultables en ligne dans l'espace utilisateurs à la rubrique "Liste de vos factures".
    Toutes les données restent-elles confidentielles ?
    • Oui.
      Comme nous l'indiquons dans nos conditions générales de vente, nous nous engageons à ne pas utiliser vos données personnelles.
      Toutes vos données sont cryptées sur nos serveurs.
    Êtes-vous joignable par téléphone ?
    • Pour répondre à toutes vos questions, nos services sont à votre disposition 7j/7 par e-mail () ou par téléphone 5j/7 (de 9h00 à 19h00) au 01 70 71 99 04.
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